<<
>>

Максим Недякин. Искренний сервис. 2019

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

<< | >>
Вместо вступления
Часть I Что такое искренний сервис
Часть II Как сделать сервис искренним
Часть III Extra mile for a client. Делать для клиента больше чем достаточно
Часть IV И еще немного об искреннем сервисе
Вместо заключения

Книги и учебники по дисциплине Карьера, кадры:

  1. Cергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало. Бизнес на свои - 2019 год
  2. Радислав Гандапас. Полная Ж: жизнь как бизнес-проект - 2018 год
  3. Джефф Хейден. Миф о мотивации. Как успешные люди настраиваются на победу - 2018 год
  4. Майк Кон. Agile: оценка и планирование проектов - 2018 год
  5. Дерек Томпсон. Хитмейкеры. Наука популярности в эпоху развлечений - 2018 год
  6. Фред Райхельд при участии Роба Марки. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - 2018 год
  7. Елена Резанова. Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя - 2018 год
  8. Ли Галлахер. Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса - 2018 год
  9. Саидмурод Давлатов. Стратегия мышления богатых и бедных людей - 2018 год
  10. Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа. ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР Практическое руководство по принятию взвешенных решений - 2018 год
  11. Клейтон Кристенсен, Джефф Даер, Хол Грегерсен. Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир - 2018 год
  12. Дон Тапскотт , Алекс Тапскотт. Технология блокчейн: то, что движет финансовой революцией сегодня - 2017 год
  13. Татьяна Кожевникова. HR как он есть - 2017 год
  14. Александр Белановский, Андрей Парабеллум, Жанна Фролова. Бестселлер за неделю - 2017 год
  15. Валентина Лагуткина. 50 секретов успеха в МЛМ. Рассказывай истории и богатей - 2017 год
  16. Роберт Аллен. Множественные источники дохода - 2016 год
  17. Тина Силиг. Почему никто не рассказал мне это в 20? Интенсив по поиску себя в этом мире - 2016 год
  18. Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало, Дмитрий Борисов. Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения - 2016 год
  19. Роберт Кийосаки. Цели и решения - 2015 год
  20. Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг, Алан Игл. Как работает Google - 2015 год