<<

Деннис Бакке. Работа в радость. Бизнес-модель будущего. 2017

Представьте, что ваша компания живет, руководствуясь бизнес-моделью «Да здравствует веселье» и каждый руководитель стремится создать максимально радостную рабочую среду. Вам кажется, что такая компания не сможет выжить в жестоком конкурентном мире? Вы уверены, что радость от работы и веселое времяпрепровождение несовместимы с показателями экономической эффективности?В этой книге Деннис Бакке, основатель и бывший президент «бирюзовой» компании AES – мирового энергетического гиганта, работающего по бизнес-модели будущего, – рассказывает, как ему удалось превратить AES в «компанию мечты». Прочитав эту книгу, вы узнаете, как сделать работу в компании интересной, приятной, приносящей удовлетворение и побуждающей сотрудников к развитию. А также почему современному руководителю стоит отказаться от традиционных управленческих практик и какие выгоды такой подход сулит компании в целом и руководителю в частности .

<< | >>

Моей матери, Рут Хокинсон Бакке, которая научила меня, как нужно работать Эйлин Бакке, которая шаг за шагом прошла со мной весь этот путь Дейву Макмиллену, который применял мои теории, чтобы рабочая атмосфера стала радостной

Пара слов об обложке

Предисловие

Принципы – это главное

работаете на нелюбимой работе,

обучаетесь по программе подготовки менеджеров или развития лидерских качеств,

старшеклассник или студент колледжа,

руководитель среднего звена,

занимаете руководящий пост в государственной структуре, бизнесе, некоммерческой или образовательной сфере

президент компании, директор или CEO[1]

ученый, исследователь или писатель

священник, пастор, имам или раввин

Глава 1. Мое знакомство с работой

Комфортная рабочая атмосфера позволяет людям свободно применять свои таланты и умения на благо общества, не испытывая давления со стороны властного начальства

С момента основания AES мы взвешивали все за и против превращения компании в публичную. До сего момента мы считали, что оставаться частной компанией гораздо разумнее. Однако сейчас переход к форме публичной акционерной компании неизбежен. ‹…› Мы продолжаем следовать целям и ценностям AES. ‹…› В этой связи мы сформулировали для себя «Принципы преобразования в публичную компанию»… Вот они: вносите в процесс радость; если он перестал доставлять удовольствие, нужно пересмотреть свою линию поведения

Приверженность ценностям AES – возможное влияние на результаты работы. Для AES крайне важно следовать четырем основным совместно разделяемым ценностям: поступать честно, порядочно, получать удовольствие от работы и нести социальную ответственность. Подробности изложены в разделе «Бизнес – ценности и практика». Получение честной прибыли есть важный результат предоставления клиентам качественного продукта, однако в случае конфликта между ценностями компании и получением выгоды AES будет придержива

Глава 2. Тоска

Мы создали на рабочем месте угнетающую и безрадостную обстановку, люди делают то, что велено, и почти не имеют возможности участвовать в принятии решений или применять в полной мере свои способности

Информация и технологии сбора данных.

Иерархическая реакция на ошибки и проблемы.

Государственное регулирование.

Поставщики услуг.

Приобретение знаний и профессионализма.

Советы директоров.

Патернализм.

Глава 3. От тоски к радости

Мы наделены уникальной способностью мыслить, принимать решения и отвечать за свои действия. Когда все это вступает в игру одновременно, мы испытываем чувство, близкое к чистой радости

Уважаемые акционеры и сотрудники AES! Мы получили неприятные известия, которыми в соответствии с нашими ценностями считаем необходимым поделиться с вами немедленно. В четверг 18 июня мы уведомили Управление по охране окружающей среды и правительство штата Оклахома о том, что служба внутреннего контроля обнаружила фальсификацию данных в отчетах о сбросе воды на электростанции AES в Шейди Пойнте. Похоже, никто из руководства за пределами группы, отвечающей за очистку воды, не был в курсе этого нар

Мой секретарь-референт

Дважды в год компания

Техник на электростанциях,

Подбор и наем персонала

В Оклахоме водитель,

Планируя бюджет,

Во многих организациях вопросами благотворительности

Вопросы развития бизнеса,

Глава 4. «Соты»: динамика комфортной рабочей атмосферы

Консультации – мой ответ на извечный вопрос о том, как соблюсти права и потребности отдельного сотрудника и при этом обеспечить успешное функционирование команды, сообщества или компании

услышали;

увидели;

увидели и услышали;

обсудили с другими;

испытали лично;

научили кого-то еще

Глава 5. Результаты, ответственность и вознаграждение

Ведение счета делает игру интересной и отражает успех. То же относится и к работе

Глава 6. Путь к радости

Самые важные качества для руководителя – скромность, готовность поделиться властью, смелость, порядочность, искренняя любовь к людям, ценностям и миссии организации

Мы формируем свой характер и положительные качества не тогда, когда изучаем свои и чужие чувства, и не тогда, когда беспристрастно анализируем этический выбор, и даже не тогда, когда усердно заучиваем, что правильно, а что нет. По большей части мы нарабатываем характер, положительные качества и ценности, когда снова и снова повторяем “верные” модели поведения и действия, пока они не станут сперва привычками, а потом частью нашей натуры. Мы учимся этим моделям и действиям у своих руководителей, р

Господи, сделай руки мои проявлением Твоего мира, и туда, где ненависть, дай мне принести Любовь, и туда, где обида, дай мне принести Прощение, и туда, где рознь, дай мне принести Единство, и туда, где заблуждение, дай мне принести Истину, и туда, где сомнение, дай мне принести Веру, и туда, где отчаяние, дай мне принести Надежду, и туда, где мрак, дай мне принести Свет, и туда, где горе, дай мне принести Радость. Помоги мне, Господи, не столько искать утешения, сколько утешать, не столько искат

Глава 7. Важность цели

Люди хотят быть частью чего-то большего. Они хотят делать то, что поможет изменить мир к лучшему

«– Правильно! – говорили арендаторы. – Но земля-то наша. Мы обмерили ее и подняли целину. Мы родились на ней, нас здесь убивали, мы умирали здесь. Пусть земля оскудела – она все еще наша. Она наша потому, что мы на ней родились, мы ее обрабатывали, мы здесь умирали. Это и дает нам право собственности на землю, а не какие-то там бумажки, исписанные цифрами. – Жаль, но что поделаешь. Мы тут ни при чем. Это все оно – чудовище. Ведь это банк, а не человек. – Да, но в банке сидят люди. – Вот тут вы н

Глава 8. Ухабы на пути

В любой рабочей деятельности всегда должны происходить перемены

Если вы ждали разгромного отчета, расслабьтесь. Я многое узнал и вот что вам скажу: слава богу, что нашу станцию купила AES и у нас есть возможность продолжать работать. Везде, где мы побывали, нас очень радушно принимали, хорошо устраивали и вкусно кормили. Люди, работающие в AES, очень инициативные и высоко ставят корпоративные ценности, как то: порядочность, честность, радость от работы и социальная ответственность. Здесь ценится умение работать в команде и вдохновлять своим примером. Любая к

Дорогой Деннис! Ты произнес великолепную речь на церемонии вручения дипломов в Восточном колледже[21], особенно перед такой аудиторией. Однако возникает вопрос, касающийся AES. Учитывая, что ты говорил с позиций христианства, как твое мнение сочетается с глобальностью нашего бизнеса: • два-три процента наших сотрудников – американцы; • меньшинство – христиане; •? процентов – мусульмане; •? процентов – агностики; •? процентов придерживаются других убеждений? Статьи, написанные об AES, часто затра

Дорогой Роджер! Спасибо за лестный отзыв о моей речи: «Сегодня воскресенье, но скоро наступит понедельник!» Но почему у тебя не нашлось более легкого вопроса? Ты прав: мы живем в мире плюрализма, и наша компания в значительной степени его отражение. У нас представлено широкое разнообразие «мировоззрений», «систем убеждений», «верований» – кто как называет. У нас работают христиане различных течений, индусы, коммунисты, иудеи, мусульмане, светские гуманисты (как эгоистичные, так и щедрые), пантеи

Глава 9. Новый кризис

Мне было десять лет, когда я узнал: если река выходит из берегов, неважно, насколько крепок твой дом

Дорогие друзья! Сегодня я попросил своих коллег в совете директоров AES позволить мне покинуть пост CEO. Они выполнили мою просьбу и великодушно присвоили мне новую должность отставного сооснователя и почетного CEO. Это значительно изменит мою роль, но не уменьшит моей любви к компании и ее замечательным сотрудникам. Я планирую остаться в совете директоров AES и делать то, что поручат мне новая команда руководителей и члены совета, чтобы помочь компании. Мысль покинуть пост после более чем двадц

Эпилог

Лидерство – это смирение и служение другим

Когда я второй год работал в AES (1999), мне позвонил старый друг и бывший начальник, у которого я работал 18 лет назад (16 лет я жил не в Пакистане, а в Саудовской Аравии). Он пригласил меня к себе, на одну из независимых электростанций, директором которой являлся. Я приехал, он показал мне все на станции, познакомил почти со всеми. Через неделю позвонил и спросил, не хочу ли я пойти к нему работать. Он предлагал зарплату почти вдвое выше, чем у меня в AES. А еще личную машину (в Пакистане это

Его руки все еще черны от угля, который он только что разгрузил с баржи. Джефф Хатч снимает телефонную трубку и звонит своему любимому брокеру. «Под какой процент мы можем положить 10 миллионов на 30 дней? – спрашивает он агента, занимающегося казначейскими векселями. – Всего 6,09 процента? Чейз только что предложил мне 6,13 процента». В соседнем кабинете Джо Оддо, техник-ремонтник электростанции AES в Монтвилле, ведет переговоры с J. P. Morgan & Co. «6,15 процента на 30 дней? – уточняет он.

Уважаемый Деннис! Когда в 1986 году я поступил в AES, мне открылись двери, чтобы реализовать мои мечты и цели. Вспоминаю, как в первый год работы в компании мы переходили на самоуправление в командах и подразделениях. Это было что-то грандиозное. Попытка сделать работу радостной, сокращение уровней в управлении – все это наделило всех сотрудников полным правом принимать решения. Моему развитию и становлению как «участника общего дела AES» больше всего способствовал стиль руководства компании. Мн

Приложения Вехи истории AES

Начало 1970-х

1977–1981 годы

Сентябрь 1980 года

Январь 1982 года

Март 1983 года

Декабрь 1983 года

Начало 1990-х

Сентябрь 2000 года

Октябрь 2000 года

Июнь 2002 года

Подход «Работа в радость»

Опросы о корпоративных ценностях и принципах в AES

Опрос 1999 года

Опрос 1997 года

Опрос 1996 года

Опрос 1995 года

Библиография

Благодарности

Об авторе

Деннис Бакке

Эту книгу хорошо дополняют:

Человек решающий

Лидер и племя

Большая игра в бизнес

Открывая организации будущего

Примечания

Книги и учебники по дисциплине Управление бизнесом:

- Аудит - Банкротство - Бухгалтерский учёт - Инвестиции - Карьера, кадры - Логистика - Маркетинг - Менеджмент - Налоги - Недвижимость - Реклама - Управление бизнесом - Управление персоналом - Финансы - Экономика -

- Бизнес - Биржи - Интернет-бизнес -