<<
>>

Приложение 12: Правила поведения сотрудников в социальных сетях

Как мы знаем, жить в обществе и быть свободным от него нельзя.

Все сотрудники компании так или иначе вовлечены в соцсети: ведут свои профили, лайкают, комментируют, спорят… И всё это так или иначе влияет на репутацию компании, команды, решений – и на продажи.

Очень важно, чтобы в компании были сформулированы определенные правила «поведения» сотрудников в соцсетях.

Каждый должен понимать, что, «светясь» в соцсетях, он представляет компанию – и делает это хорошо или плохо.

Большие компании осознали это давно. Для сотрудников этих компаний привычно подписываться под документом о соблюдении таких правил (как правило, при устройстве на работу).

Нарушителям приходится выяснять отношения со своими непосредственными руководителями и/или сотрудниками департаментов маркетинга, PR, HR. Или даже порой с юристами.

В общем, все строго, системно и серьезно.

Малым компаниям есть чему поучиться у больших – как минимум, стоит создать определенные регламенты работы, в частности:

– do & do not: что можно и чего нельзя делать сотруднику компании в соцсетях;

– что делать, если…: правила поведения в определенных острых ситуациях – что делать, как делать, к кому обращаться…

Пример: правила поведения сотрудников, которые мы помогли создать для одной российской компании – в ней на тот момент работало более 300 сотрудников в четырех странах и более чем десяти городах.

Мы сделали эти правила похожими на библейские заповеди – их десять, и запомнить их довольно просто.

Настоящее название компании мы по понятным причинам уберем и назовем ее «ПК» («продает каждый» ☺

10 заповедей поведения сотрудников ПК в соцсетях

Жить в XXI веке и не быть онлайн невозможно.

Компания ПК приветствует участие сотрудников в социальных медиа: блогах, микроблогах, чатах, социальных сетях – Facebook, Instagram, MySpace, LinkedIn и др., видео-, фотохостингах, форумах, сайтах (например, Википедии) и других интернет-ресурсах.

Свою работу или общение вне работы (если указана должность и (или) компания в аккаунте) в социальных медиа сотрудники компании ПК обязаны осуществлять в соответствии с настоящими правилами, положениями действующего договора, требованиями и правилами работы в компании, а также с соблюдением норм действующего законодательства.

Надеемся, эти простые правила помогут вам правильно вести себя в соцсетях:

1. Не болтай. Сотрудник компании не раскрывает конфиденциальную информацию.

2. Не сплетничай. Сотрудник не публикует внутренние обсуждения на рабочие темы (исключение: служба PR).

3. Не критикуй. Сотрудник воздерживается от публичной критики коллег, клиентов компании, партнеров, конкурентов, руководства компании, оборудования, с которым работает, проектов или инсталляций.

4. Не дай себя хакнуть. Сотрудник помнит о безопасности своих аккаунтов в интернете, принимает все возможные меры против взлома (в частности, использует надежные пароли), заявляет в ИТ-отдел о взломе или о появлении ложных аккаунтов под его именем.

5. Геотаргетинг опасен. Сотрудник должен понимать, что обозначение его местопребывания или местопребывания его коллег может представлять опасность для еще не подписанной сделки.

6. Фото с разрешения. Сотрудник согласовывает публикацию фотографий с корпоративных мероприятий с коллегами, отмеченными на них.

7. Культура онлайн. Сотрудник не использует в постах ненормативную лексику, оскорбления, не унижает личное достоинство.

8. Всем пример. Сотрудник соблюдает права интеллектуальной собственности, не лжет, не нарушает законодательство и не наносит финансовый ущерб третьим лицам.

9. «Я работаю в ПК». Если у сотрудника есть аккаунты в Facebook, Twitter, Instagram, Vk, Одноклассники, Youtube, приветствуются добавление страницы компании, ретвиты, перепосты новостей для своих подписчиков, лайки, комментарии ответственных бренд-менеджеров, если пост содержит информацию о продукте.

10. Онлайн-адекватность. Сотрудник придерживается принципов адекватности и здравого смысла во всех своих активностях онлайн.

Сделайте подобный документ для вашей компании. Доведите его до сведения всех сотрудников, и пусть каждый сотрудник правильно ведет себя в соцсетях, помогая таким образом своей компании продавать больше.

<< | >>
Источник: Игорь Манн, Дмитрий Турусин. Продает каждый! …сотрудник и не только …. 2019

Еще по теме Приложение 12: Правила поведения сотрудников в социальных сетях:

  1. Продвижение сайта в социальных сетях
  2. Артем Сенаторов. Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях, 2016
  3. Этическая составляющая поведения. Отношение к труду. Типология трудового поведения. Предпринимательское и манипуляционное поведение. Принципы трудового поведения в Японии
  4. Правила корпоративного поведения
  5. Мотивация поведения социальных типов
  6. Приложение 1. Правила продажи товаров по заказу и вне торговых или офисных помещений.
  7. УПРАВЛЯЮЩЕЕ ПОВЕДЕНИЕ Рис. 8.9. Четыре основных стиля поведения
  8. Зашита информации в корпоративных сетях ИС управления
  9. Поведение предприятияпокупателя. сущность поведения предприятия-покупателя
  10. Поведение покупателей на потребительском рынке. модель покупательского поведения
  11. Технология кредитования в сетях расчетов по пластиковым картам
  12. Цели порождают поведение. Последствия поддерживают поведение.
  13. Мы – не только наше поведение. Мы – люди, управляющие своим поведением.
  14. Стадное поведение в науке о поведении
  15. Государственное управление социальными процессами и социальной сферой экономики. Участие государства в социальных процессах
  16. Приложения Приложение № 1 Язык запросов
  17. Раздел VI. Социальные основы национальной экономики. Глава 33. Особенности социального развития и социальной политики в России, их роль в национальной экономике.
  18. Место социального развития в системе активной социальной политики
  19. Формирование расходов на социальную помощь и социальное обеспечение
  20. Расходы на социальное обеспечение и социальную защиту населения