<<
>>

Конкретизация и измерение целей

Любая сформулированная цель должна быть конкретизирована, измерена и иметь критерий, указывающий степень ее достижимости. Особенно это касается целей нижнего уровня. Измерение целей осуществляется различными количественными показателями, представляемыми в виде абсолютных (размерных) и относительных (безразмерных) величин, а также качественными оценками выполнения требований, правил и норм.
Качественные оценки в основном сформулированы в виде утверждений. Например, «разработать и внедрить матричную структуру управления в течение двух лет» или «разработать новый продукт в заданном диапазоне цен». Следует обратить внимание, что в сформулированных целях заложены критерии: в первой — это срок выполнения, во второй — диапазон цен. Сопоставление фактических показателей и критерия определяет степень достижимости цели.

Показатели измерения по каждой цели должны быть аддитивны показателям общих целей, и полученный результат должен составлять п-ю долю суммарного результата. В связи с этим построению целевой модели должен предшествовать этап изучения группирования основных и вспомогательных результатов организации.

Например, если предприятие производит продукцию, то показатели его деятельности груп-пируются по следующим основным стандартным разделам: произ-водственная программа, экономический анализ, финансовый анализ, проекты развития производства (техническое перевооружение, создание новой продукции и др.). Если предприятие ориентировано на торгово-посредническую деятельность, то основными будут показатели экономической, финансовой и маркетинговой деятельности.

Для того чтобы цели были взаимно поддерживающими, необходимо определить ограничения на используемые ресурсы. Таким образом, для системы существует набор целей и соответствующий ему набор критериев и ограничений на ресурсы, используемых для достижения цели.

Очевидно, что построение целевой модели системы — достаточно сложный творческий процесс, сопровождаемый множеством поставленных для решения дополнительных задач. Одна из задач, возника-

ющая при определении набора критериев, связана с выбором таких критериев, которые позволят наиболее полно определить достижение сформулированной общей цели.

Как показано в работе Р. Кини и X. Райфа [31], это обеспечивается, когда набор критериев охватывает все важные цели, что означает: обладает полнотой охвата, является действенным — операциональным, разложимым на части для упрощения и не избыточным.

Например, для общей цели средством ее измерения будет вектор, состоящий из частных критериев А.(/ = 1,2,п). Для общего случая набор из п критериев считается полным, если, зная значение л-мерного критерия, связанного с общей целью, лицо, принимающее решение, имеет полное представление о степени достижимости общей цели. Для каждой цели может существовать несколько критериев, один из них —лучший.

Действенность критерия выражается в том, что он должен быть результативным и объяснимым и служить выбору наилучшего курса действия. Разложимость критерия — важное свойство, направленное на сокращение размерности целевой модели. Для этого следует использовать теорию предпочтения и функции полезности.

В качестве критериев могут выступать нормы, стандарты, допустимые обоснованные границы изменения показателей, а также показатели, найденные в результате решения оптимизационных задач календарного планирования, распределения ресурсов, транспортной задачи и многих других, и наконец, показатели успешно функционирующих организаций, которые могут рассматриваться в качестве эталона.

В заключение следует отметить, что исследования в области по-строения целевой модели системы не перестают быть актуальными. Это очевидно, так как существует и многообразие целей, и разнообразие направленности деятельности, что приводит к нескончаемым проблемам при построении организации или ее отдельных подсистем.

<< | >>
Источник: Фрейдина Е.В.. Исследование систем управления. 2009

Еще по теме Конкретизация и измерение целей:

  1. Единица измерения
  2. Техники измерения
  3. ТЕХНИКИ ИЗМЕРЕНИЯ
  4. Правила оценки и измерения
  5. Измерение производительности труда
  6. Измерение инфляции
  7. Измерение волатильности
  8. Измерение способностей
  9. Показатели измерения производительности труда
  10. Измерение текучести и стабильности рабочей силы
  11. Сначала — натуральное измерение, потом — стоимостное
  12. МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА
  13. Единицы измерения