<<
>>

Правила оценки и измерения

Памятка для инициативной группы

- Оцените время, необходимое для достижения глубинных перемен. Нужно настроить людей на реальное время осуществления необходимых перемен, не вводить их в заблуждение и не создавать завышенных ожиданий.

- Оценивая методы измерения результатов, привлекайте на свою сторону руководство.

- Важна адекватная и своевременная оценка достижений.

Всегда важно дать людям понять, что им удается добиться успеха. Нужно определить промежуточные цели и отмечать их достижение. Следить за неожиданными достижениями, не оставляя их без внимания и поощрения. Нужно фиксировать изменения и доводить их до сведения сотрудников.

- Разработайте четкие критерии измерения достижений, критерии успеха и неудач. Без измерения управление процессом перемен – сплошная иллюзия.

- Терпимо относитесь к неизбежным задержкам, провалам и ошибкам. Важно искать причины и способы их исправления, а не виновных и способы наказания.

- Разработайте стимулы и поощряйте любые позитивные сдвиги в заданном направлении.

- Разработайте визуальные формы отражения всего хода процесса преобразований, чтобы все участники могли видеть его состояние, контрольные точки, объекты контроля, ответственных и картину отставания или опережения графиков реализации отдельных проектов и всего хода.

- При разработке показателей эффективности процесса изменений важно руководствоваться следующими критериями.

- Помогает ли предложенный показатель отслеживанию динамики жизненно важной для компании информации?

- Отслеживаются ли все аварийные ситуации, грозящие привлечь неблагоприятное внимание извне?

- Прослеживается ли динамика базовых факторов развития, а не только конечные результаты?

- Отслеживается ли значение переменных, наиболее важных для целей группы (скажем, наличие квалифицированного персонала в отделе обработке заказов)?

- Соответствуют ли выбранные показатели целям, которые считает важными ваше руководство?

<< | >>
Источник: Нелли Макаровна Власова. Правила и табу менеджера. 2009

Еще по теме Правила оценки и измерения:

  1. Правила и этикет делового общения при найме, оценке и отборе персонала
  2. Единица измерения
  3. Техники измерения
  4. ТЕХНИКИ ИЗМЕРЕНИЯ
  5. Конкретизация и измерение целей
  6. Измерение инфляции
  7. Измерение производительности труда
  8. Единицы измерения
  9. Измерение волатильности
  10. Измерение способностей
  11. Показатели измерения производительности труда
  12. Измерение текучести и стабильности рабочей силы
  13. Сначала — натуральное измерение, потом — стоимостное
  14. МЕТОДИКА ИЗМЕРЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА
  15. Измерение результатов