>>

Важные элементы управления

► Подавайте пример своим сотрудникам.

Управление имеет социальное измерение. В этом смысле управление сходно с образцовостью, идеоло­гией, политикой и структурой. Люди должны пони­мать значение своей работы, так они будут мотиви­рованы и смогут способствовать достижению целей.

► Будьте честными по отношению к себе и к другим. Это относится к индивидуальному измерению управ­ления. Управлением занимается человек, действия которого трудно объективно проанализировать и ис­следовать или хотя бы оценить. Люди — существа по­литические, у них есть совесть и личные цели. Если пни честны с собой и с другими, то дают правдивое и

эедительное представление о себе.

Руководители отвечают за успех своей организации, своего отдела или своей команды. Их основная задача - мотиви­рование сотрудников посредством целей, что должно при­вести к повышению продуктивности и сбыта. Этих целей можно достичь, повысив продуктивность и ориентацию на клиента. Одновременно, по мнению сотрудников, должна повышаться их удовлетворенность работой. Итак, своей работой руководители служат двум господам: управлению организацией и управлению сотрудниками. То есть мотива­ция как задача руководителя должна убить двух зайцев.

Как заставить себя и других противостоять инертности — вот основная проблема мотивации и самая тяжелая зада­ча руководителя.

Спросите у своих сотрудников, считают ли они себя хорошо информированными? Многие ответят на этот вопрос отрицательно. Одна из причин такого отве­та — неудовлетворенное любопытство («Я хочу знать, что у нас происходит»). Часто, даже подсознательно, руково­дителям приписывают знания, недоступные для других. Конечно же, менеджерам необходимо больше информа­ции, чем сотрудникам, и она имеет свои отличия. Но не всем ведь об этом нужно знать.

Сегодня в центре внимания находятся самостоятельно ра­ботающие сотрудники. От руководителей и высшего ру­ководства ожидают вдохновения, активности, готовности принять на себя ответственность, лояльности, доверия и толерантности. А еще сотрудников нужно информировать. Итак, информирование — одна из самых важных задач ру­ководителя. Если сотрудники будут достаточно информи­рованы, то гораздо легче будет избежать низкой продук­тивности, ошибок, препятствий и натянутых отношений.

При хорошей информационной политике сотрудники

чувствуют себя интегрированными. Как руководитель

Вы должны помнить и выполнять следующие правила:

► Сообщайте всю необходимую информацию об актуаль­ных событиях в организации и о задачах.

► Попытайтесь получить обратную связь о том, о чем со­общаете. Часто руководители и сотрудники имеют раз­ные точки зрения на решение проблем. Поэтому важно знать мнение другой стороны и предупреждать возник­новение недоразумений. Недоразумения часто возника­ют из-за того, что люди говорят одно, а подразумевают совершенно другое.

► «Я о чем-то забыл? У Вас есть вопросы?» — такие фор­мулировки лучше, чем «Вы меня поняли?», потому что такой вопрос может оскорбить сотрудников: «Ну, да, понял. Я же не тупой!»

► Переспрашивайте, когда сотрудники высказывают свое мнение, потому что Вы тоже должны быть уверены, что поняли их правильно. Сотрудники прилагают больше усилий для выполнения заданий, если им понятно их значение. Они смогут понять задание быстрее, если Вы обсудите его с ними.

► Переговоры нужно проводить в спокойной обстановке. Из-за помех (телефон, секретарь) переговоры могут за­тянуться.

► Проводите регулярные собрания. Используйте для это­го «крайние часы» (например, понедельник, 9 часов). Если у Вас нет особо важных вопросов для обсуждения, не растягивайте эти собрания без необходимости.

► Готовьтесь. Учитывайте, что должны «фильтровать» информацию для сотрудников, что именно Вы оказы­ваете решающее влияние на мнение сотрудников об ор­ганизации. Поэтому перед каждыми переговорами Вы должны выделять немного времени для подготовки. Структурируйте содержание.

► Записывайте результаты. Решите, нужны ли протоко­лы, и если да, то распорядитесь, чтобы их готовили. Ко­роткие протоколы можно утвердить еще во время пере­говоров. Отсканировав, такой протокол можно быстро разослать всем сотрудникам по электронной почте. Так каждый будет знать, что ему делать.

Если Ваши сотрудники чувствуют себя хорошо информиро­ванными - значит, Вы уже справляетесь с ролью хорошего руководителя. Любопытство (к тому, что происходит «там, наверху») проявляется не так сильно, так как у сотрудни­ков есть все необходимые для работы указания и в органи­зации царит открытая и информативная атмосфера.

| >>
Источник: Мерманн Элизабет. Мотивация персонала. 2007

Еще по теме Важные элементы управления:

  1. главным элементом системы управления
  2. 1. Организация как объект управления, взаимосвязь и взаимозависимость ее внутренних элементов и факторов внешней среды
  3. Самые важные торговые экраны
  4. Важные вопросы
  5. Важные мелочи
  6. ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ БЫЧЬЕГО ПРОЦЕНТА
  7. Самые важные правила
  8. Очень важные дополнительные правила покупки и продажи
  9. 11.1. Наиболее важные аспекты копирайтинга
  10. Наиболее важные аспекты копирайтинга.
  11. Графики MACD и важные примеры «дна» рынка
  12. Индекс волатильности (VIХ) и важные зоны покупки на фондовом рынке
  13. Удивительная способность MACD определять важные точки рыночных минимумов после серьезных спадов рынка
  14. 5.4. Некоторые важные вопросы. Какие слова индексирует поисковая машина. Как мы уже говорили, для индексации слов на страницах поисковику нужно знать, что именно считается словом.
  15. Элементы налогообложения
  16. Элементы внутреннего контроля