<<
>>

При чем тут Телеграм

С самого начала работы с клиентом, неважно, платный он или бесплатный, объясни ему: вести рабочую переписку будет удобнее и проще, сидя в Телеграме.

Почему именно Телеграм?

Во-первых, Телеграм – это круто.

Это самое удобное приложение по функционалу в категории мессенджеров, что есть в Сети.

А твое удобство заключается еще и в том, что диалоги со всеми клиентами будут собраны в одном месте, а я надеюсь, у тебя со временем будет 5–10–15 клиентов. Но даже если у тебя их всего три, один в Телеграме, другой в Ватсапе, третий – в Вайбере, и потом прибавится четвертый, с которым ты переписываешься в ВКонтакте, то тебя это скоро начнет грузить, а переходы из одного мессенджера в другой будут отнимать слишком много времени и рассеивать внимание. В итоге, твоя продуктивность и настроение будут катиться вниз по наклонной. Так что устанавливай Телеграм и переводи всех своих клиентов туда, о тебе же заботимся.

Итак, работа с клиентом будет вестись в чате Телеграма в личных сообщениях, а также ты создаешь отдельный, подчеркиваем – отдельный, канал, где вы вместе с клиентом будете администраторами (твоя задача – добавить клиента в админы канала).

В этом канале – для начала – выложи план работы. Затем – прописанный портрет целевой аудитории клиента, анализ конкурентов, контент-план, все идеи для постов, отчеты, какие-то мысли и идеи, которые будут приходить по ходу работы. Сюда же клиент будет надиктовывать посты в аудиоформате, чтобы они не потерялись. Можно поместить в канал и список фотографий и видео, которые клиент должен предоставить (особенно полезно, если с фото-контентом у него туго).

Для удобства навигации и разделения информации в канале продумай свои хештеги.

Например, у нас в рабочем канале по моему аккаунту есть хештег #идея – заходишь в канал и видишь все идеи, мысли и наброски по контенту, продвижению, рекламе.

Также есть у нас хештег #посты, по которому хранятся готовые посты, которые при необходимости можно просто скопировать и вставить в Инстаграм. Это крайне удобно.

К примеру, у Дмитрия вчера не было мысли для поста, а пост хотелось выложить. Он просто скопировал старый анекдот, который пару месяцев назад сохранил в канале. Этот пост отлично зашел. То же самое можете делать и вы со своими постами.

Следующий хештег – #отчет. Обязательно пиши отчеты клиенту, чтобы он понимал смысл работы. Ваша задача – наводить в канале кипучую реальную активность, потому что по каналу клиенты и оценивают происходящее в вашем сотрудничестве. Есть часть клиентов таких, как мы, которым надо видеть, что все постоянно улучшается. Эти клиенты вынут из вас душу, если у вас не будет канала. Да, часть клиентов закинут денег и просто забывают о вас, другие же страдают манией контроля. И именно таких людей канал успокаивает. Они видят, что вы движетесь в правильном направлении: они видят ваш план работы, читают отчеты, наблюдают улучшения в профиле. Они сравнивают и понимают, что сегодня уже круче, чем вчера. И таких клиентов среди бизнесов в России большинство. И возможно какому-то админу покажется – такой клиент неадекватен. Но на самом деле ему просто очень важно понимать и видеть, что деньги он не зря заплатил. А вы ему этого не показываете.

Когда ты обзаведешься большим количеством клиентов и у тебя уже будут свои сотрудники и помощники, ты сможешь добавить их в канал, и они будут всегда в курсе событий по конкретному клиенту.

Подводим итог: начинай с Телеграма.

В личных сообщениях идет обсуждение текущих вопросов, а в канале выкладывается все, что нужно для работы. В чате обсуждение, в канале – все рабочие моменты. На нашем тренинге «Администратор Инстаграма» это одно из обязательных требований – вести работу с клиентом в канале.

И важность этого момента в работе надо донести клиенту.

И, конечно же, задание:

создай канал в Телеграме и добавь туда бесплатного клиента.

Кидай скрин, получай золото, и да будет тебе счастье.

<< | >>
Источник: Дмитрий Кудряшов, Евгений Козлов. Администратор инстаграма: руководство по заработку. 2019

Еще по теме При чем тут Телеграм:

  1. Интернет и маркетинг – какие тут задачи?
  2. Если данное соотношение больше, чем 1.5, тогда данная сделка стоит того, чтобы принять её во внимание. Обратная Логика Может Быть Применена При Убывающей Последовательности из Пяти Волн. Правила: Второй Тип Торговли (Продажа в конце подъёма Пятой Волны)
  3. В случае возрастающих слева направо форвардных пунктов (базовая валюта котируется с премией) обменный курс для первой сделки свопа (до спота), должен быть ниже, чем валютный курс обмена для второй сделки (на споте).В случае убывания форвардных пунктов слева направо (базовая валюта котируется с дисконтом) обменный курс для первой сделки должен быть ниже, чем для второй.При этом текущий валютный курс спот можно использовать как
  4. Особенности размещения акций путем конвертации при изменении номинальной стоимости, при изменении прав, при консолидации и дроблении
  5. Особенности государственной регистрации выпуска акций, размещаемых путем конвертации при изменении номинальной стоимости, при изменении прав, при консолидации и дроблении
  6. Эмиссия акций, размещаемых путем конвертации при изменении номинальной стоимости, при изменении прав, при консолидации и дроблении. Решение о размещении и решение о выпуске акций, размещаемых путем конвертации при изменении номинальной стоимости, при изменении прав, при консолидации и дроблении
  7. Горбачев ни в чем не раскаялся
  8. Чем
  9. О чем вещают эти вещи
  10. О чем нужно помнить?
  11. Чем