<<
>>

Регламентирование этапов продаж. Что дальше?

Реалыне идет развитие вашей системы продаж. Останавливаться уже нельзя.

Формируется так называемая «Корпоративная книга продаж» или ваша база данных — уже наработанный опыт. Она создается для регламентации всех этапов продаж и к тому же служит инструментом для обучения продавцов.

В книгу могут входить следующие сведения.

- Отличия от конкурентов.

- Основные этапы общения с клиентом и характерные особенности каждого.

- Сценарии при установлении контакта с клиентом (по телефону и при встречах).

- Правильные вопросы, позволяющие понять потребности клиента.

- Удачные презентации.

Как их проводить.

- Наиболее типичные возражения клиентов для ваших продуктов и сценарии ответов на них.

- Найденные удачные метафоры, аналогии, пословицы и сравнения применительно к вашим продажам.

- Аргументация — почему необходимо купить именно ваш продукт.

- Удачные методы завершения продаж.

- Методы разрешения конфликтных ситуаций.

И т. д.

Как вы видите, такая книга содержит положительный опыт ваших продаж. Для пополнения книги можно использовать и чужой опыт, источники такого опыта — книги мастеров продаж, рассказы знакомых продавцов, Интернет, семинары и тренинги по продажам и маркетингу, профессиональные встречи, выставки и др.

Главное, что ваши положительные наработки в сфере продаж не исчезали, а были зафиксированы.

ИТАК, КОРПОРАТИВНАЯ КНИГА ПРОДАЖ —

- Это основа вашей системы продаж.

- Является мощным инструментом для обучения продавцов работе с вашей продукцией.

- Аккумулирует опыт продаж всех сотрудников.

- Содержит все приемы и способы работы отдельных продавцов или отдела продаж.

- Сохраняет наработанные приемы и методы работы сотрудников отделов продаж.

- Дает возможность в кратчайшие сроки подготовить нового продавца — от него требуется вызубрить все, что в книге, наизусть. Это базовые знания для новичков.

<< | >>
Источник: Аркадий Теплухин. Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли. 2010

Еще по теме Регламентирование этапов продаж. Что дальше?:

  1. А что дальше?
  2. Вы стали владельцем собственности... Что дальше?
  3. Наемное мошенничество. Что будет дальше?
  4. Вы поступили на работу в рекламное агентство. Что дальше?
  5. Блог есть. Что дальше? Блог-маркетинг Базы внимания и серфинг
  6. Общий подход к пониманию регламентирования рекламной деятельности
  7. Что такое планирование продаж и операций?
  8. Характеристика этапов эмиссии ценных бумаг
  9. Типология видов, условий и этапов развития конфликтов
  10. Часть II/11. Как перенести сайт: 10 этапов переезда сайта
  11. Семь этапов управления посредством делегирования заданий и полномочий
  12. Видеть дальше горизонта
  13. Личностная сила от ядра к границе контакта и дальше
  14. Тише едешь - дальше будешь
  15. Тише едешь — дальше будешь
  16. 47. Тише едешь — дальше будешь