<<
>>

Что такое рефлексия?

раньше отмечалось, что конфликтный человек склонен винить в своих неудачах и постоянных конфликтах не самого себя, а других людей. Он часто видит конфликт там, где его нет, а при провоцировании конфликта посредством собственных действий переносит свои недостатки на окружающих.
Действительно, легче обвинить другого «во всех грехах», нежели самому заняться собственным перевоспитанием, развитием у себя самоконтроля и сдержанности.

Первое, что необходимо посоветовать такому человеку

— это обратить всю энергию его критического анализа на самого себя. Такой человек должен самому себе задать во-просы: «Что я сам сделал, чтобы данный конфликт возник?», «Какие черты моего характера вызывают недовольства окружающих людей везде, где бы я ни работал и где бы я ни появился?».

Начало позитивного самоизменения состоит в способно — сти человека к рефлексии — самопознанию, самоанализу и умению увидеть себя со стороны, с позиции внешнего наблюдателя. Рефлексия помогает также встать на позицию партнера по общению и понять, как другой реагирует на слова и действия конфликтующего человека.

Что этот другой чувствует? Что он думает? Какие последствия могут иметь жесткие и обидные слова, которые конфликтующий в запале гнева и с искаженным лицом выкрикивает или произносит угрожающим шепотом?

Предлагаем некоторые упражнения, помогающие развить в самом себе способность к коммуникативной рефлексии.

Упражнение «Видеофильм»

У вас недавно произошел конфликт с коллегой. В своем внутреннем монологе по дороге домой вы произносите об-винительные речи по отношению к нему и никак не можете избавиться от чувства неприязни к этому человеку. И уже через какое-то время вам кажется, что человек, с которым у вас произошел конфликт, имеет все человеческие пороки и недостатки: которые вы знаете.

Этот человек ужасен» это просто монстр, а не человек! Ему нужно обязательно отомстить!

Остановитесь! Человек-монстр встречается чрезвычайно редко, разве только в фильмах ужасов. В реальной жизни люди, как правило, обладают и недостатками, и достоинствами. Более того, вы и сами не свободны от определенных недостатков.

Придя домой, устройтесь в удобном кресле и закройте глаза. Представьте ситуацию вашего конфликта, как будто вы — режиссер и оператор в одном лице и снимайте видеофильм о своем конфликте. С чего все началось? Наведите свою рефлексивную «видеокамеру» на человека, с котором вы конфликтовали. Как он вошел? Какое у него было лицо? Какие движения? Что он сказал?

А теперь наведите «видеокамеру» на самого себя. Как вошли вы? Какое лицо было у вас? Какие движения, поза? Что сказали вы? С какими интонациями вы проговорили эти слова? Что вы чувствовали в этот момент? Что было в ваших словах, что вызвало такую бурную реакцию у вашего партнера?

Теперь переведите «видеокамеру» на вашего партнера. Что он говорит? Что он чувствует? Почему он выражает свой гнев или подавленность? Попробуйте изнутри понять состояние этого человека.

И снова переведите «видеокамеру» на самого себя. Что вы сами сделали, чтобы «запустить» этот конфликт? Спокойно и бесстрастно проанализируйте собственное поведение. Выделите те слова и действия, которые, возможно, не следовало бы говорить и делать. Почему вы это все же сделали? Не смогли сдержать себя и вовремя остановиться? Преувеличили причину? Или просто вам показалось то, чего в действительности не было? Вы приписали своему партнеру те смыслы и значения, которые он не имел в виду? Вы перенесли на него свое раздраженное состояние и на какое-то время потеряли дистанцию, которая разделяет вас и его: в запале гнева вам показалось, что он — это вы, такой же раздраженный и неуравновешенный, каким в этот момент были вы сами.

Отделите себя от человека, с которым вы конфликтовали, и займитесь собственным образом.

От каких черт характера вам было бы желательно избавиться, чтобы такая ситуация не повторялась? Что следует изменить в самом себе, чтобы меньше в дальнейшем конфликтовать с людьми и стать более гибким, уравновешенным, терпеливым и доброжелательным ?

Упражнение «Глазами друга».

Для нашей культуры характерно глубокое дружеское об-щение с людьми, которых мы ценим и принимаем. Восполь-зуйтесь помощью друга, которому вы доверяете и мнением которого дорожите.

Опишите ему свою последнюю конфликтную ситуацию. Попросите его проанализировать ее с позиции вашего участия в конфликте. Будет хорошо, если друг сможет открыто говорить вам о вашем «вкладе» в конфликт: что вы сделали, чтобы конфликт начался и разгорелся? Какие черты характера вы имеете, которые вызывают напряжение во взаимо-отношениях с людьми? Почему это происходит?

Спросите у своего друга совета: что можно сделать в та-кой ситуации? Как устранить конфликт? Как ваш друг дей-ствует, если у него возникают конфликты подобного рода?

Обсудите с другом ваши возможные действия по «пере-делке» самого себя.

<< | >>
Источник: Н.В. Самоукина. Искусство управления персоналом банка. 1997

Еще по теме Что такое рефлексия?:

  1. Что такое хорошо и что такое плохо
  2. Что такое цель?
  3. Что такое причастность?
  4. Часть II/1. Что такое SEO?
  5. Что такое маркетинг?
  6. 3.1. Что такое блог
  7. Что такое “своя” система
  8. Что такое «intelligence»
  9. Что такое соционика?
  10. Что такое рынок?
  11. Что такое контекстная реклама
  12. Что такое рынок?
  13. Что такое мотивация?
  14. Что такое результативность